썸연결 이용약관

시행일: 2026년 10월 8일

제1조 (목적)

본 약관은 힐디(HealD)(이하 “회사”)이 제공하는 관계 분석 서비스 “썸연결(Someconnect)”(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항과 기타 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

“서비스”란 이용자가 제공한 질문, 상황, 대화 캡처 등의 정보를 바탕으로 관계의 흐름을 분석하고 관련 정보 및 제안을 제공하는 썸연결 애플리케이션 및 관련 서비스를 의미합니다.
“이용자”란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 사람을 의미합니다.
“회원”이란 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 완료하고 계정을 생성한 이용자를 의미합니다.
“Story”란 특정 상대방과 관련하여 이용자가 입력한 상황, 질문, 분석 결과 및 이후의 변화 등이 이어지는 서비스 내 공간을 의미합니다.
“분석”이란 이용자가 제공한 정보와 해당 Story에 축적된 맥락 등을 바탕으로 서비스가 제공하는 관계 분석 결과를 의미합니다.
“분석권”이란 서비스에서 분석 기능을 이용하기 위해 사용할 수 있는 유료 또는 무료 이용 단위를 의미합니다.
“이용자 콘텐츠”란 이용자가 서비스 이용 과정에서 입력하거나 업로드하는 질문, 상황 설명, 대화 내용, 캡처, 이미지 및 기타 정보를 의미합니다.
“유료서비스”란 이용자가 대가를 지급하고 이용하는 분석권 및 회사가 별도로 정하는 유료 기능을 의미합니다.

제3조 (약관의 게시 및 변경)

① 회사는 이용자가 본 약관의 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 내 또는 연결된 화면에 게시합니다.

② 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 변경하는 경우 적용일자, 변경 내용 및 변경 사유를 적용일 전에 서비스 내 공지 등의 방법으로 안내합니다.

④ 이용자에게 불리하거나 중요한 내용의 변경인 경우에는 관련 법령에서 정하는 기간과 방법에 따라 사전에 안내하며, 필요한 경우 이용자의 동의를 받습니다.

⑤ 변경된 약관의 적용을 원하지 않는 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (이용계약 및 계정)

① 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 가입 절차를 완료함으로써 성립합니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입 또는 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

타인의 정보를 도용한 경우
허위 또는 부정한 정보를 이용하여 서비스를 이용하는 경우
서비스의 정상적인 운영을 방해할 목적으로 가입하거나 이용하는 경우
자동화된 방법 등을 이용하여 서비스를 비정상적으로 이용하는 경우
관련 법령 또는 본 약관을 위반하는 경우

③ 회원은 자신의 계정 및 인증수단을 안전하게 관리해야 하며, 자신의 귀책사유로 계정이 부정하게 사용되지 않도록 주의해야 합니다.

④ 회사는 만 14세 미만 이용자의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 회사가 만 14세 미만 이용자의 개인정보를 동의에 근거하여 처리하는 경우에는 관련 법령에 따라 법정대리인의 동의를 받습니다.

제5조 (서비스의 내용)

① 회사는 다음과 같은 서비스를 제공할 수 있습니다.

이용자가 입력한 질문 및 상황에 대한 관계 분석
카카오톡, 문자, SNS 메시지 등 대화 캡처를 활용한 분석
특정 상대방과 관련된 과거 상황 및 분석 결과를 연결하여 확인하는 Story 기능
이전 상황 이후 실제로 어떤 일이 있었는지 확인하는 기능
현재 상황에 따른 행동 방향 또는 참고 정보 제공
기타 회사가 추가로 개발하거나 제공하는 기능

② 서비스의 구체적인 기능, 제공 방식, 명칭 및 화면 구성은 서비스 개선 및 운영 과정에서 변경될 수 있습니다.

③ 회사는 서비스의 개선, 기술적 필요 또는 운영상 필요에 따라 일부 기능을 추가·변경하거나 종료할 수 있습니다.

④ 이용자의 권리 또는 서비스 이용에 중대한 영향을 미치는 변경이 있는 경우 회사는 합리적인 방법으로 이를 사전에 안내합니다.

제6조 (분석 서비스 및 인공지능의 특성)

① 썸연결의 분석은 이용자가 제공한 질문, 상황, 대화, 이미지 및 해당 Story에 축적된 맥락 등을 바탕으로 제공됩니다.

② 서비스의 분석 과정에는 인공지능 기술이 활용될 수 있습니다.

③ 서비스는 상대방의 실제 감정, 의도, 생각 또는 미래 행동을 직접 확인할 수 없으며 이를 확정적으로 판단하거나 보장하지 않습니다.

④ 서비스는 실제 대화, 행동 및 이용자가 제공한 정보를 바탕으로 합리적인 분석을 제공하도록 노력하지만, 분석 결과의 정확성, 완전성 또는 특정 결과를 보장하지 않습니다.

⑤ 분석 결과는 이용자가 제공한 정보의 정확성, 충분성, 시점 및 전후 맥락 등에 따라 달라질 수 있습니다.

⑥ 동일하거나 유사한 정보를 입력하더라도 인공지능 기술의 특성상 분석 결과가 일부 달라질 수 있습니다.

⑦ 서비스가 제공하는 분석, 의견 및 행동 제안은 이용자의 판단을 돕기 위한 참고 정보이며, 이용자의 의사결정을 대신하지 않습니다.

⑧ 이용자는 자신의 상황과 판단을 종합적으로 고려하여 최종적인 의사결정과 행동을 결정해야 합니다.

⑨ 서비스는 의료, 정신건강 진단·치료, 법률 또는 기타 전문적인 상담이나 진단을 목적으로 하지 않으며 이를 대체하지 않습니다.

제7조 (이용자 콘텐츠)

① 이용자는 서비스 이용을 위해 질문, 상황 설명, 대화 캡처, 이미지 등 필요한 정보를 제공할 수 있습니다.

② 이용자는 자신이 제공하는 이용자 콘텐츠가 관련 법령 또는 제3자의 권리를 침해하지 않도록 주의해야 합니다.

③ 이용자는 서비스 이용 목적에 필요한 범위를 넘어 타인의 개인정보, 사생활 또는 기타 정보를 부당하게 수집하거나 제공해서는 안 됩니다.

④ 이용자가 대화 캡처 등을 업로드하는 경우 해당 콘텐츠에 제3자의 이름, 프로필 사진, 대화 내용 등 개인정보가 포함될 수 있으므로 필요한 범위에서만 제공해야 합니다.

⑤ 회사는 이용자 콘텐츠를 분석 수행, Story 제공 등 이용자가 요청한 서비스의 제공과 서비스 운영에 필요한 범위에서 처리할 수 있습니다.

⑥ 이용자 콘텐츠에 대한 권리는 원칙적으로 해당 이용자 또는 정당한 권리자에게 귀속되며, 이용자가 본 약관에 동의했다는 이유만으로 회사가 이용자 콘텐츠의 소유권을 취득하지 않습니다.

⑦ 이용자 콘텐츠의 구체적인 수집, 이용, 저장, 전송 및 삭제 등에 관한 사항은 회사의 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제8조 (개인정보 보호)

① 회사는 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다.

② 개인정보의 처리 목적, 처리 항목, 보유기간, 제3자 제공, 처리위탁, 국외 이전, 파기 및 이용자의 권리 등에 관한 구체적인 사항은 별도의 개인정보 처리방침에 따릅니다.

③ 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 개인정보를 처리하고 개인정보 보호를 위한 합리적인 기술적·관리적 조치를 취합니다.

④ 이용자는 관련 법령에 따라 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

제9조 (분석권 및 유료서비스)

① 이용자는 회사가 제공하는 결제수단을 이용하여 분석권 등 유료서비스를 구매할 수 있습니다.

② 회사는 구매 화면에서 분석권의 가격, 제공 수량, 사용 조건, 유효기간이 있는 경우 그 기간 등 주요 조건을 안내합니다.

③ 회사는 최초 가입 혜택, 프로모션 또는 이벤트 등의 방법으로 무료 분석권을 제공할 수 있습니다.

④ 무료로 지급된 분석권은 현금으로 환급되지 않으며, 회사가 지급 당시 별도의 사용 조건 또는 유효기간을 정한 경우 해당 조건이 적용됩니다.

⑤ 분석권은 원칙적으로 이용자의 요청에 따른 분석 결과가 정상적으로 제공되었을 때 사용된 것으로 처리합니다.

⑥ 다음 각 호와 같이 최종 분석 결과가 정상적으로 제공되지 않은 경우에는 원칙적으로 분석권을 사용한 것으로 처리하지 않습니다.

시스템 오류로 분석이 완료되지 않은 경우
회사의 서비스 장애로 분석 결과가 제공되지 않은 경우
분석 전 필요한 확인 단계에서 분석이 중단된 경우
기타 회사가 분석권을 사용하지 않은 것으로 정한 경우

⑦ 이용자가 반복적으로 비정상적인 요청을 하거나 서비스 또는 분석권 지급 구조를 악용하는 경우 회사는 분석 요청 또는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제10조 (결제)

① 유료서비스의 결제는 Apple App Store, Google Play 또는 회사가 제공하는 기타 결제수단을 통해 이루어질 수 있습니다.

② 앱마켓을 통해 결제가 이루어진 경우 결제 처리, 결제수단 관리 및 일부 취소·환불 절차에는 해당 앱마켓의 정책이 적용될 수 있습니다.

③ 이용자는 결제 전에 상품의 가격, 분석권 수량, 사용 조건 및 기타 주요 사항을 확인해야 합니다.

④ 이용자의 결제수단 도용 또는 입력 오류 등 이용자의 귀책사유로 발생한 문제에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회사가 책임을 부담하지 않습니다.

제11조 (청약철회 및 환불)

① 이용자는 관련 법령에서 정한 기간과 방법에 따라 유료서비스 구매에 대한 청약철회를 요청할 수 있습니다.

② 아직 사용하지 않은 유료 분석권 등에 대해서는 관련 법령 및 해당 결제수단 또는 앱마켓의 정책에 따라 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

③ 이용자의 요청에 따라 개별 분석 등 용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우에는 관련 법령이 정하는 요건과 범위에서 해당 사용분에 대한 청약철회가 제한될 수 있습니다.

④ 제3항에 따라 청약철회가 제한되는 경우 회사는 관련 법령에서 요구하는 방법에 따라 이용자가 해당 사실을 알 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.

⑤ 유료서비스의 내용이 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우 이용자는 관련 법령에 따라 청약철회, 계약해제·해지 또는 환불 등을 요청할 수 있습니다.

⑥ 회사의 귀책사유로 정상적인 분석 결과가 제공되지 않은 경우 회사는 분석권 복구, 재분석 또는 환불 등 합리적인 방법으로 필요한 조치를 취합니다.

⑦ 과오금이 발생한 경우 회사는 관련 법령 및 결제수단의 정책에 따라 이를 환급합니다.

⑧ 이벤트 또는 프로모션 등을 통해 무상으로 지급된 분석권은 현금으로 환급되지 않습니다.

⑨ 앱마켓을 통해 구매한 상품의 경우 해당 앱마켓을 통한 취소 또는 환불 절차가 필요할 수 있습니다.

제12조 (이용자의 의무 및 금지행위)

이용자는 서비스를 이용하면서 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

타인의 계정 또는 개인정보를 도용하는 행위
허위 또는 조작된 정보를 이용하여 서비스를 악용하는 행위
타인의 개인정보 또는 사생활을 위법하게 침해하는 행위
제3자의 저작권, 초상권 또는 기타 권리를 침해하는 행위
서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
자동화된 수단 등을 이용하여 비정상적인 대량 요청을 발생시키는 행위
서비스의 기술적 보호조치, 접근통제 또는 보안체계를 우회하거나 침해하려는 행위
서비스 또는 시스템의 취약점을 탐색하거나 악용하는 행위
서비스의 분석권, 프로모션 또는 무료 이용 혜택을 부정한 방법으로 반복 취득하는 행위
서비스를 범죄 또는 기타 위법한 목적으로 이용하는 행위
회사 또는 제3자에게 손해를 발생시키거나 관련 법령 또는 본 약관을 위반하는 행위

제13조 (서비스 이용의 제한)

① 회사는 이용자가 본 약관을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 경우 서비스 이용을 일시적 또는 영구적으로 제한할 수 있습니다.

② 회사는 다음 각 호의 경우 분석 요청 횟수 또는 일부 기능의 이용을 제한할 수 있습니다.

단시간에 비정상적으로 많은 요청이 발생하는 경우
반복적인 비정상 입력 또는 시스템 악용이 확인되는 경우
하나의 계정에서 동시에 과도한 분석 요청이 발생하는 경우
서비스 또는 다른 이용자의 안정적인 이용에 영향을 미칠 우려가 있는 경우

③ 이용 제한이 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 경우 회사는 제한 사유를 합리적인 방법으로 안내합니다. 다만, 긴급한 보안 조치가 필요하거나 관련 법령상 안내가 제한되는 경우에는 예외로 할 수 있습니다.

제14조 (서비스의 중단 및 변경)

① 회사는 다음 각 호의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.

시스템 점검, 유지보수 또는 업데이트가 필요한 경우
서버, 통신망 또는 클라우드 서비스에 장애가 발생한 경우
인공지능 API, 앱마켓 등 서비스 제공에 필요한 외부 서비스에 장애가 발생한 경우
보안 사고 또는 그 우려가 있어 긴급한 조치가 필요한 경우
천재지변, 전쟁, 정전, 통신장애 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유가 발생한 경우
기타 안정적인 서비스 운영을 위해 필요한 경우

② 예측 가능한 서비스 중단의 경우 회사는 가능한 범위에서 사전에 안내합니다.

③ 회사의 귀책사유로 이용자가 구매한 유료서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우 회사는 관련 법령 및 본 약관에 따라 필요한 조치를 취합니다.

제15조 (지식재산권)

① 회사가 제작하거나 보유하는 서비스의 소프트웨어, 디자인, 상표, 로고, UI, 분석 시스템 및 회사가 직접 제작한 콘텐츠 등에 관한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

② 이용자는 회사가 허용한 서비스 이용 범위 내에서 서비스를 사용할 수 있습니다.

③ 이용자는 회사의 사전 동의 없이 회사의 서비스 또는 콘텐츠를 복제, 수정, 판매, 재배포하거나 기타 상업적으로 이용해서는 안 됩니다. 다만, 관련 법령에서 허용되는 경우는 제외합니다.

④ 이용자가 직접 입력하거나 업로드한 콘텐츠에 관한 권리는 제7조에 따릅니다.

제16조 (회사의 책임 및 책임 제한)

① 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하고 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 합리적인 노력을 합니다.

② 서비스의 분석 결과는 이용자가 제공한 질문, 상황, 대화, 이미지 및 기타 정보를 바탕으로 생성됩니다. 회사는 이용자가 제공한 정보의 진위, 정확성, 완전성 또는 최신성을 별도로 확인하거나 보장하지 않습니다.

③ 회사는 인공지능을 포함한 기술적 분석의 특성상 분석 결과의 정확성, 완전성, 신뢰성 또는 특정 관계 결과를 보장하지 않습니다.

④ 서비스는 상대방의 실제 감정, 의도, 생각 또는 미래 행동을 직접 확인하거나 보장하지 않습니다.

⑤ 서비스에서 제공하는 분석, 의견 및 행동 제안은 이용자의 판단을 돕기 위한 참고 정보이며, 이용자가 이를 참고하여 내린 의사결정 및 행동으로 발생한 결과에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회사가 책임을 부담하지 않습니다.

⑥ 회사는 이용자가 제공한 정보의 오류·누락, 이용자의 귀책사유, 이용자의 기기·네트워크·통신환경 등 회사의 책임 없는 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

⑦ 통신망, 앱마켓, 클라우드 서비스, 인공지능 API 등 제3자가 제공하는 서비스의 장애·변경·중단이나 천재지변 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 서비스 제공이 제한될 수 있습니다. 이로 인해 발생한 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회사가 책임을 부담하지 않습니다.

⑧ 회사는 서비스의 안정성과 데이터 보호를 위해 합리적인 조치를 취합니다. 다만, 회사의 책임 없는 시스템 장애, 이용자의 기기 문제 또는 불가항력적인 사유 등으로 발생한 데이터 손실에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

⑩ 이용자와 상대방 또는 기타 제3자 사이에서 발생한 관계상의 갈등, 분쟁 또는 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회사가 책임을 부담하지 않습니다.

⑪ 본 조의 어떠한 내용도 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 법률상 책임을 배제하거나, 관련 법령에 따라 회사가 부담해야 하는 책임을 부당하게 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.

제17조 (회원 탈퇴 및 이용계약의 종료)

① 회원은 회사가 제공하는 방법을 통해 언제든지 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

② 회사는 회원의 탈퇴 요청을 관련 법령 및 서비스 정책에 따라 처리합니다.

③ 회원 탈퇴 시 이용자의 개인정보 및 이용자 콘텐츠는 개인정보 처리방침 및 관련 법령에 따라 처리됩니다.

④ 관련 법령에 따라 보존해야 하는 결제 및 거래 기록 등이 있는 경우 회사는 해당 정보를 법정 보존기간 동안 별도로 보관할 수 있습니다.

⑤ 회원 탈퇴 시 사용하지 않은 유료 분석권의 환불 또는 처리는 제11조 및 관련 법령에 따릅니다.

⑥ 회원이 본 약관을 중대하게 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 반복적으로 방해하는 경우 회사는 관련 법령 및 본 약관에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제18조 (통지 및 알림)

① 회사는 서비스 제공과 관련하여 필요한 사항을 서비스 내 공지, 인앱 알림, 푸시 알림, 문자, 전자우편 등의 방법으로 이용자에게 안내할 수 있습니다.

② 회사는 분석 완료, 분석을 위해 필요한 추가 정보, 서비스 이용에 필요한 확인 사항 등 서비스 제공에 필요한 알림을 발송할 수 있습니다.

③ 광고성 또는 마케팅 목적의 정보는 관련 법령 및 이용자의 수신동의 여부에 따라 발송합니다.

④ 다수의 이용자에게 공통적으로 적용되는 사항은 서비스 내 공지를 통해 안내할 수 있습니다. 다만, 이용자의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 관련 법령에서 정한 방법에 따라 안내합니다.

제19조 (분쟁 해결)

① 회사는 이용자가 제기하는 의견이나 불만을 합리적인 기간 내에 처리하기 위해 노력합니다.

② 이용자와 회사 사이에 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.

③ 협의로 분쟁이 해결되지 않는 경우 이용자는 관련 법령에 따른 소비자분쟁조정 등 적절한 분쟁해결 절차를 이용할 수 있습니다.

④ 본 약관 및 서비스 이용에 관한 사항에는 대한민국 법률을 적용합니다.

⑤ 회사와 이용자 사이에 소송이 발생하는 경우 관할법원은 관련 법령 및 민사소송법에 따릅니다.

제20조 (사업자 정보)

서비스 제공자의 정보는 다음과 같습니다.

상호: 힐디
대표자: 이종화
사업자등록번호: 164-38-01363
사업장 주소: 경기도 성남시 분당구 성남대로 393
고객문의 이메일: ask.someconnect@gmail.com

부칙

본 약관은 2026년 10월 8일부터 시행합니다.